Häufig gestellte Fragen & Antworten

Zahlungsoptionen

Sie können Ihre Bestellung mit Kreditkarte (Amerian Express, Mastercard, Visa), EPS Online Überweisung (in Österreich, Belgien, Deutschland, den Niederlanden und Spanien verfügbar), Klarna oder Paypal bezahlen.

Für Artikel, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an. Die Artikelpreise und Versandkosten verstehen sich als Bruttopreise inklusive MwSt. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder sind etwaige zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren an die jeweiligen Zoll- und Steuerbehörden zu entrichten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei den jeweils zuständigen Zoll- und Steuerbehörden zu erkundigen.

Lieferung

Alle Bestellungen werden mit DPD oder DHL Express als versicherte Pakete direkt aus unserem Lager in Österreich geliefert. Detaillierte Informationen finden Sie HIER.

Wir versenden alle unsere Bestellungen als versicherte Pakete direkt aus unserem Lager in Österreich, um sicherzustellen, dass sie in bestem Zustand bei Ihnen ankommen. Derzeit liefern wir innerhalb der Europäischen Union,  sowie in die Schweiz, Großbritannien, Vereinigte Arabische Emirate und Vereinigten Staaten.

Für alle Bestellungen werden folgende Liefergebühren verrechnet:

Standardversand mit DPD:
Österreich 6 € | 1 – 3 Werktage
Deutschland 10 € | 2 – 5 Werktage
EU 13€ | 3-7 Werktage

DHL Express Versand:
EU & Schweiz 40€ | 1-7 Werktage
UK, UAE & USA 89€ | 3 – 14 Werktage

Ja, bitte schreiben Sie innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang eine E-Mail an info@ansevictorin.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Die Zustellung Ihrer Bestellung wird zwischen 1 und 10 Tagen dauern, abhängig vom gewählten Versanddienstleister und Ihrer Lieferadresse.

Österreich: 1 – 3 Werktage
Deutschland: 2 – 5 Werktage
EU, Schweiz und Großbrittanien: 3 – 14 Werktage
UAE: 3 – 14 Werktage
USA: 3-14 Werktage

Wir informieren Sie via E-Mail, sobald die Bestellung unser Lager verlässt.
Sie erhalten einen Tracking Link , sobald die Bestellung unser Lager verlässt.
Ja, bitte schreiben Sie innerhalb von 6 Stunden nach Bestelleingang eine E-Mail an info@ansevictorin.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Ja, bitte schreiben Sie innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang eine E-Mail an info@ansevictorin.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Später einlangende Änderungswünsche können nicht berücksichtigt werden.

Rückgabe & Umtausch

Sollten Sie ein Produkt zurücksenden wollen, haben Sie ein ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware. Genaue Infos zur Abwicklung von Rücksendungen finden Sie in Ihrem Paket oder HIER.

Bei Reklamationen wegen Mängeln, falsch gelieferter Produkte o.ä. wenden Sie sich bitte so rasch wie möglich an info@ansevictorin.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Ein Umtausch kann nur für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen. Der Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ansevictorin.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

 

Das Rücksendeformular befindet sich in Ihrem Paket. Um Artikel zurückzusenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular. Sollten Sie es verlegt haben, können Sie es HIER nochmal ausdrucken. 

Retouren innerhalb von Österreich: In ihrem Paket befindet sich ein Retourenlabel. Kleben Sie das Label auf Ihr Retourpaket und folgen Sie den Anweisungen für die Retoure. Für die Rücksendung sowie die damit verbundenen Kosten für die Wiedereinfuhr der Ware nach Österreich verrechnen wir eine Rücksendegebühr von 5 €.

Retouren innerhalb der EU: In ihrem Paket befindet sich ein Retourenlabel. Kleben Sie das Label auf Ihr Retourpaket und folgen Sie den Anweisungen für die Retoure. Für die Rücksendung sowie die damit verbundenen Kosten für die Wiedereinfuhr der Ware nach Österreich verrechnen wir eine Rücksendegebühr von 10 €.

Retouren außerhalb der EU: Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde selbst.

Genaue Infos zur Abwicklung von Rücksendungen finden Sie HIER.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der retournierten Ware. Alle Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Alternativ können Sie den Betrag als Guthaben erhalten, das Sie bei zukünftigen Einkäufen einlösen können.

Produktinfos

Alle Infos zu unseren Größen entnehmen Sie bitte aus unserer GRÖSSENTABELLE.

Alle Produkte von Anse Victorin werden in Europa produziert

Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien wie Seide, Leinen oder Baumwolle. Die Produktzusammensetzung einzelner Produkte finden Sie in der Produktbeschreibung.

Genaue Informationen zur Pflege Ihrer Produkte finden Sie HIER.

Unsere Produkte werden nur in begrenzten Mengen hergestellt und sind möglicherweise nicht mehr auf Lager. Sollte ein Artikel oder eine bestimmte Größe vergriffen sein, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@ansevictorin.com zu senden. Wir werden Ihnen dann Auskunft darüber geben, wann der Artikel wieder verfügbar sein wird. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Limited Edition Artikel nachproduziert werden können.

Anse Victorin ist exklusiv über unseren Webshop erhältlich.

Nachhaltigkeit

Anse Victorin legt Wert auf höchste Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards sowie ethische und faire Arbeitsbedingungen in allen Schritten der Produktions- und Lieferkette. Alle Infos zu unserer Nachhaltigkeits-Policy finden Sie HIER.

Datenschutz

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Kontakt

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an info@ansevictorin.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.