Häufig gestellte Fragen & Antworten
Zahlungsoptionen
Wie erfolgt die Zahlung fĂ¼r meine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung mit Kreditkarte (Amerian Express, Mastercard, Visa), EPS Online Ăœberweisung (in Ă–sterreich, Belgien, Deutschland, den Niederlanden und Spanien verfĂ¼gbar), Klarna oder Paypal bezahlen.
Fallen zusätzliche Kosten fĂ¼r Zölle oder Steuern an?
FĂ¼r Artikel, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder ZollgebĂ¼hren an. Die Artikelpreise und Versandkosten verstehen sich als Bruttopreise inklusive MwSt. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder sind etwaige zusätzliche Zölle, Steuern oder GebĂ¼hren an die jeweiligen Zoll- und Steuerbehörden zu entrichten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei den jeweils zuständigen Zoll- und Steuerbehörden zu erkundigen.
Lieferung
Welche Lieferoptionen gibt es?
Alle Bestellungen werden mit DPD oder DHL Express als versicherte Pakete direkt aus unserem Lager in Ă–sterreich geliefert. Detaillierte Informationen finden Sie HIER.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Wir versenden alle unsere Bestellungen direkt aus unserem Lager in Ă–sterreich, um sicherzustellen, dass sie in bestem Zustand bei Ihnen ankommen. Derzeit liefern wir innerhalb der Europäischen Union, sowie in die Schweiz, GroĂŸbritannien, Vereinigte Arabische Emirate und Vereinigten Staaten.
FĂ¼r alle Bestellungen werden folgende LiefergebĂ¼hren verrechnet:
Standardversand mit DPD:
Ă–sterreich 6 € | 1 – 3 Werktage
Deutschland 10 € | 2 – 5 Werktage
EU 13€ | 2-7 Werktage
DHL Express Versand:
EU & Schweiz 40€ | 2-7 Werktage
UK, UAE & USA 89€ | 3 – 14 Werktage
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wann kommt meine Bestellung an?
Die Zustellung Ihrer Bestellung wird zwischen 1 und 14 Tagen dauern, abhängig vom gewählten Versanddienstleister und Ihrer Lieferadresse.
Ă–sterreich: 1 – 3 Werktage
Deutschland: 2 – 5 Werktage
EU, Schweiz und GroĂŸbrittanien: 3 – 7 Werktage
UAE: 3 – 14 Werktage
USA: 3-14 Werktage
Wurde mein Paket bereits versendet?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich Ă„nderungen an meiner Bestellung vornehmen?
RĂ¼ckgabe & Umtausch
Wie funktioniert die RĂ¼ckgabe?
Sollten Sie ein Produkt zurĂ¼cksenden wollen, haben Sie ein ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware. Genaue Infos zur Abwicklung von RĂ¼cksendungen finden Sie in Ihrem Paket oder HIER.
Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?
Kann ich Produkte umtauschen?
Ein Umtausch kann nur fĂ¼r denselben Artikel in einer anderen GrĂ¶ĂŸe erfolgen. Der Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ansevictorin.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Wo finde ich den RĂ¼cksendeschein?
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Das RĂ¼cksendeformular befindet sich in Ihrem Paket. Um Artikel zurĂ¼ckzusenden, fĂ¼llen Sie bitte das RĂ¼cksendeformular. Sollten Sie es verlegt haben, können Sie es HIER nochmal ausdrucken.Â
Was kostet die RĂ¼cksendung?
Retouren innerhalb von Ă–sterreich: In ihrem Paket befindet sich ein Retourenlabel. Kleben Sie das Label auf Ihr Retourpaket und folgen Sie den Anweisungen fĂ¼r die Retoure. FĂ¼r die RĂ¼cksendung sowie die damit verbundenen Kosten fĂ¼r die Wiedereinfuhr der Ware nach Ă–sterreich verrechnen wir eine RĂ¼cksendegebĂ¼hr von 5 €.
Retouren innerhalb der EU: In ihrem Paket befindet sich ein Retourenlabel. Kleben Sie das Label auf Ihr Retourpaket und folgen Sie den Anweisungen fĂ¼r die Retoure. FĂ¼r die RĂ¼cksendung sowie die damit verbundenen Kosten fĂ¼r die Wiedereinfuhr der Ware nach Ă–sterreich verrechnen wir eine RĂ¼cksendegebĂ¼hr von 10 €.
Retouren auĂŸerhalb der EU: Die Versandkosten fĂ¼r RĂ¼cksendungen trägt der Kunde selbst.
Genaue Infos zur Abwicklung von RĂ¼cksendungen finden Sie HIER.
Wann bekomme ich meine RĂ¼ckerstattung?
Produktinfos
Wie finde ich heraus, welche GrĂ¶ĂŸe die richtige fĂ¼r mich ist?
Alle Infos zu unseren GrĂ¶ĂŸen entnehmen Sie bitte aus unserer GRĂ–SSENTABELLE.
Wo werden Anse Victorin Produkte produziert?
Alle KleidungsstĂ¼cke von Anse Victorin werden in Europa produziert
Welche Materialien werden verwendet?
Wir verwenden ausschlieĂŸlich hochwertige Materialien wie Seide, Leinen oder Baumwolle. Die Produktzusammensetzung einzelner Produkte finden Sie in der Produktbeschreibung.
Wie pflege ich meine KleidungsstĂ¼cke?
Genaue Informationen zur Pflege Ihrer Produkte finden Sie HIER.
Was ist, wenn die von mir gewĂ¼nschte GrĂ¶ĂŸe nicht mehr verfĂ¼gbar ist?
Unsere Produkte werden nur in begrenzten Mengen hergestellt und sind möglicherweise nicht mehr auf Lager. Sollte ein Artikel oder eine bestimmte GrĂ¶ĂŸe vergriffen sein, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@ansevictorin.com zu senden. Wir werden Ihnen dann Auskunft darĂ¼ber geben, wann der Artikel wieder verfĂ¼gbar sein wird. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Limited Edition Artikel nachproduziert werden können.
Wo ist Anse Victorin erhältlich?
Nachhaltigkeit
Welche Nachhaltigkeits-Policy verfolgt Anse Victorin?
Anse Victorin legt Wert auf höchste Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards sowie ethische und faire Arbeitsbedingungen in allen Schritten der Produktions- und Lieferkette. Alle Infos zu unserer Nachhaltigkeits-Policy finden Sie HIER.
Datenschutz
Wie geht Anse Victorin mit meinen persönlichen Daten um?
Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie HIER.
Kontakt
Wie kontaktiere ich Anse Victorin?
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an info@ansevictorin.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.